CSスペシャリスト検定はCSを理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる日本で唯一の民間資格検定です。

【検定受検者・受検企業様限定特典】「気づき・聴く・伝わるスキルの教え方講座」

0円（税込）

【検定受検者・受検企業様へのご案内】
「気づき・聴く・伝わるスキルの教え方講座（気づき研修の進め方）」を無料でご提供いたします。 　新卒の現場配属前研修などで活用できる「教え方ポイント」が満載です。 　ＣＳ部門ご担当者様から人材部門のご担当者様への社内提案や、ＣＳ部門独自の社内研修に、 　ぜひ、ご活用ください。


3月7日より録画を配信いたします。

カートからお申込み頂いた後に講座のURLをご案内いたします。





＜カリキュラム＞
1.3つのスキルが機能しないとなぜ困るのか
2.「気づき」のメカニズムは「問題の発見」+「問題の解決」
3.どうしたら発見できるのか？
4.どうしたら解決する必要性を判断できるのか？
5.「気づき」を発信するには勇気が必要なのか？
6.「聴く」は「聞く」「聞く」と三位一体で理解する
7.「相槌」+「共感フレーズ」で「聴いている」状態を伝える
8.「伝わる」ためには会話の組み立てを論理的にする
9.全体像の提示と手順・段取りを習慣にする
10.人とのかかわり方を変える勇気をもつ