CSスペシャリスト検定はCSを理論的に体系化し、CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる日本で唯一の民間資格検定です。

【新入社員必修】CSスペシャリストが教える！気づく・聴く・伝わるスキルアップ講座

8,800円（税込）

【対象者】
新入社員・コミュニケーションスキルに自信がない方


4月9日（火）　10：00～12：00

＜カリキュラム＞
1. 3つのスキルが機能しないとなぜ困るのか
2. 「気づき」のメカニズムは「問題の発見」+「問題の解決」 3. どうしたら発見できるのか？
4. どうしたら解決する必要性を判断できるのか？
5. 「気づき」を発信するには勇気が必要なのか？
6. 「聴く」は「聞く」「聞く」と三位一体で理解する
7. 「相槌」+「共感フレーズ」で「聴いている」状態を伝える 8. 「伝わる」ためには会話の組み立てを論理的にする
9. 全体像の提示と手順・段取りを習慣にする
10. 人とのかかわり方を変える勇気をもつ

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